Le groupe Flandre Assurances, courtier depuis plus de 90 années, mène un développement ambitieux et co-construit avec ses collaborateurs. Vous avez envie de participer à cette dynamique, d’être formé, d’évoluer, de prendre la responsabilité d’un portefeuille clients, alors venez nous rejoindre. Notre PME offre une proximité entre les collaborateurs et les clients.
Sous la responsabilité du Responsable de Service Sinistres, vous êtes GESTIONNAIRE SINISTRE AUTOMOBILE.
> Votre mission :
Consiste à prendre en charge les dossiers de sinistres automobiles des particuliers, professionnels et entreprises.
Avec le soutien technique de l’équipe expérimentée en place, vous serez accompagné progressivement dans la prise en main en totale autonomie d’un portefeuille client varié (entreprises / Institutions / Particuliers).
Vous serez en charge :
- Des déclarations de sinistres des clients,
- Des déclarations de sinistres aux assureurs suivant les modalités propres à chaque compagnie,
- De la gestion du sinistre,
- D’accompagner le client dans ses démarches (conseils et réponses),
- De gérer et d’établie les statistiques sinistres et le reporting,
- La prise en charge des appels téléphoniques, la permanence téléphonique,
- La gestion des flux.
> Les Compétences attendues :
Savoir-faire :
- Connaissance de la structure du contrat d’assurance et des procédures de base de gestion d’un sinistre
- Un sens du service client
- Capacité à gérer de multiples sollicitations
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word, …)
Savoir-être :
- Très bonne aptitude à la communication orale et écrite
- Esprit d’équipe et qualités relationnelles.
- Qualité d’organisation, de précision et de rigueur
- Autonomie, capacité d’initiative et de proposition
- Respecter la confidentialité des informations traitées
> Votre Formation :
BTS ASSURANCE ou LICENCE PRO ASSURANCE
Expérience de 3 ans souhaitée dans un poste similaire.
> Les Conditions d’embauche :
- CDI,
- Statut employé,
- 37H semaine,
- Fourchette de rémunération brute : 27K€-30K€ selon expérience,
- RTT,
- TR,
- Prime semestrielle,
- Intéressement,
- Mutuelle individuelle prise en charge à 100%,
- Possibilité de 2 jours de télétravail après validation dans le poste.
