Dans le monde complexe des assurances, la négociation est souvent un jeu subtil d'équilibre
entre les besoins du client et les offres du marché.
Aujourd'hui, nous avons l'opportunité d'explorer ce processus avec Camille,
l'une des expertes en assurance santé chez La Flandre Assurances.
Elle nous offre un aperçu exclusif de la façon dont l'équipe a récemment mené
avec elle une négociation réussie pour un client confronté à une augmentation de 40% de sa mutuelle actuelle.
Reporter :
Bonjour Camille, merci de nous accorder cette interview.
Pourriez-vous nous parler de la situation à laquelle vous avez récemment été confrontée avec un client potentiel ?
Camille :
Bonjour, je suis ravie d'être ici.
En effet, nous avons récemment été contactés par un prospect qui était confronté
à une augmentation drastique de 40% de sa mutuelle actuelle.
C'était une situation préoccupante pour lui, alors nous nous sommes engagés à lui fournir une solution viable.
Reporter :
Comment avez-vous abordé cette situation délicate ?
Camille :
Nous avons commencé par rencontrer le client pour comprendre ses besoins spécifiques et sa situation actuelle.
Lors de notre premier rendez-vous, nous avons pris le temps d'expliquer
qui nous sommes en tant que La Flandre Assurances,
nos valeurs et notre approche en matière d'audit pour évaluer les besoins de nos clients.
Nous voulions établir une relation de confiance dès le départ.
Reporter :
Et ensuite ?
Camille :
Après avoir recueilli toutes les informations nécessaires,
nous avons entrepris une analyse minutieuse de sa situation.
Nous avons constaté qu'il y avait des lacunes dans son contrat actuel
par rapport à sa convention collective.
Nous avons alors pris l'initiative de remettre son contrat en conformité avec celle-ci.
Reporter :
C'est un premier pas important. Comment avez-vous poursuivi la négociation ?
Camille :
Au deuxième rendez-vous, nous lui avons présenté une proposition qui répondait à ses besoins spécifiques,
tout en maintenant une prime compétitive.
Nous avons pu réduire l'augmentation à 20% par rapport à sa mutuelle actuelle,
ce qui était un succès significatif compte tenu de la situation initiale.
Reporter :
Impressionnant ! Comment avez-vous réussi à obtenir une telle réduction ?
Camille :
Notre équipe a une connaissance approfondie du marché et des relations solides avec plusieurs assureurs.
Cela nous a permis de négocier des tarifs avantageux pour notre client.
De plus, notre approche axée sur les besoins spécifiques du client nous a permis de personnaliser
l'offre de manière à ce qu'elle soit vraiment adaptée à ses besoins.
Reporter :
Quel est le délai habituel pour ce type de négociation ?
Camille :
Habituellement, pour des offres sur mesure comme celle-ci,
nous demandons un délai d'environ trois semaines à partir de la date de la demande.
Cela nous donne le temps nécessaire pour effectuer une analyse approfondie
et négocier les meilleures conditions pour nos clients.
Reporter :
Merci beaucoup, Camille, pour cet aperçu efficace de votre processus de négociation.
Cela montre vraiment comment La Flandre Assurances se démarque dans le domaine de l'assurance santé.
Camille :
Merci à vous.
À La Flandre Assurances, notre priorité est toujours d'offrir des solutions personnalisées
et avantageuses pour nos clients.
Nous sommes ravis d'avoir pu aider ce client à trouver une meilleure alternative à sa mutuelle actuelle,
et nous sommes prêts à aider d'autres dans des situations similaires.
Cette interview met en lumière la façon dont La Flandre Assurances va au-delà des attentes pour ses clients, en mettant l'accent sur la personnalisation, la négociation efficace et la transparence.
En période d'incertitude économique, une telle approche est inestimable pour ceux qui cherchent à sécuriser leur avenir financier et leur bien-être.
